ISO9000质量管理体系
ISO9000系列标准是国际标准化组织(简称ISO)汇集世界上质量管理专家,在总结市场经济发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理的国际标准。到目前为止, ISO组织已先后颁布了四个版本的ISO9000标准,分别是:ISO9000:1987, ISO9000:1994,ISO9000:2000,ISO9000:2008和ISO9001:2015。ISO9000系列标准遵循管理科学的基本原则,以系统论、自我完善与持续改进的思想,明确了影响企业产品/服务质量有关因素的管理与控制要求,并且作为质量管理的通用标准,适用于所有行业/经济领域的组织。
ISO14001 环境管理体系
ISO14000系列环境管理国际标准集近年来世界环境管理领域的最新经验与实践于一体,要求首先在组织内部建立和保持一个符合要求的环境管理体系,通过不断地审核、评价(评定)活动,推动这个体系的有效运行。ISO14001标准由环境方针、策划、实施与运行、检查和纠正、管理评审等5个部分的17个要素构成。各要素之间有机结合,紧密联系,形成PDCA循环的管理体系,并促使组织的环境行为持续改进。实施ISO14000系列标准,将提高产品的环境价值,有助于改善组织的社会形象,提高组织在国内外市场的竞争力和占有率,减少环境风险和环境费用开支,降低生产成本,提高组织的环境效益与经济效益。
ISO45001 职业健康安全管理体系
OHSMS是八十年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式,它与ISO 9000、ISO 14000等标准化管理体系一样被称为是后工业时代的管理办法。OHSMS产生的原因之一是组织自身发展的需要。随着组织规模的扩大和生产集约化程度的提高,对组织的质量管理和经营模式提出更高的要求,使组织不得不对采用现代化的管理模式使包括生产管理在内的所有生产经营活动科学化、标准化、法律化。原因之二是在全球经济一体化潮流推动下出现的职业健康安全标准一体化。2013年,国际标准化组织(ISO)正式启动职业健康安全管理体系的ISO标准,命名为ISO 45001,该标准已于2018年3月12日正式发布实施。
ISO20000-1信息技术服务管理体系
随着IT技术的发展,各类组织的业务运作越来越依赖于IT。组织内IT部门的角色逐步从单纯的技术提供者向信息服务供应者转换,其职能也相应地由信息管理向IT服务管理转变。随着IT服务专业化程度的提高,越来越多的组织将其IT服务运营外包给专业的IT服务商。IT服务的管理及服务质量已经成为影响IT技术服务实施、发展的重要因素。如何确保IT服务质量,降低服务成本和IT服务的业务风险,建立实施系统的管理体系是国际通行的优选途径。为此,ISO制定发表了IT服务管理国际标准:ISO/IEC20000-1 《信息技术-服务管理-第一部分 服务管理体系要求》。该标准是ISO9000标准在IT服务行业的具体应用,主要适用于IT服务提供者。标准规定了IT服务管理体系的要求及指南,主要包括:服务交付过程、关系过程、解决过程、管理流程。
ISO27001信息安全管理体系
信息是组织的重要资产,随着信息技术的高速发展,特别是Internet的问世及网上交易的启用,许多危及信息安全的事件时有发生,诸如黑客入侵、系统瘫痪、病毒感染、网页改写、客户资料流失及公司内部资料泄露等。信息安全已经成为影响社会经济发展及各类组织经营、生存的重大风险因素。为了建立整体规划的信息安全管理体系,从预防的角度出发,确保组织的信息系统和和业务数据的安全,ISO制定发布了信息安全管理体系标准: ISO/IEC 27001 《信息安全管理体系 要求》。标准内容包括14个控制域,35个控制目标和114项控制措施,为组织提供了全方位的信息安全保障系统。该标准适用于各种类型的组织,目前在世界各国得到广泛的采用。
ISO50001能源管理体系
全球能源危机的严峻局面,推动能源管理科学的不断发展。能源管理体系是当前世界各国普遍采用的有效管理方法,在我国等同采用由ISO制定发布的能源管理体系标准:ISO 50001 《能源管理体系 要求》。该标准是在借鉴质量、环境管理体系等成功体系模式基础上,根据能源利用和管理的特点,为各类用能单位进行能源管理提供的一整套优化模式。能源管理体系运用过程方法、系统原理及PDCA管理模式,对能源利用全过程进行系统识别。目的是通过建立、实施一整套系统完整的能源管理标准、规范,指导和促进用能单位最大限度地降低能源消耗,提高能源利用效率。
GB/T 27922 商品售后
服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,该标准由中国商业联合会提出,商务部归口,中国商业联合会商业标准中心起草,由国家质检总局、国家标准化管理委员会2011年12月30日颁布,并于2012年2月1日起实施《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922)。从专业角度为企业建立了一种“服务标准化”模型,能够帮助企业服务提升,并实现服务增值。通过商品售后服务认证通过认证,企业可在产品及包装上使用服务认证星级标志,可供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供有力的资质证明,为企业带来明显成效。
ISO22000食品安全
食品安全管理体系,英文简称FSMS,即Food Safety Management System,GB/T 22000/ISO 22000就是食品安全管理体系标准之一 。ISO22000采用了 ISO9000标准体系结构,将HACCP原理作为方法应用于整个体系;明确了危害分析作为安全食品实现策划的核心,并将国际食品法典委员会(CAC)所制定的预备步骤中的产品特性、预期用途、流程图、加工步骤和控制措施和沟通作为危害分析及其更新的输入;同时将HACCP计划及其前提条件-前提方案动态、均衡的结合。该标准可以与其他管理标准相整合,如质量管理体系标准和环境管理体系标准等。
GB/T29490企业知识产权管理规范
知识产权是企业的无形资产,但仅有知识产权并不一定能够实现其应有的价值。只有对知识产权实施系统的管理,才能有效规避知识产权风险,充分发挥知识产权市场竞争力,获取知识产权应用、保护的最大效益。随着企业科技创新能力和创新水平的不断提高,知识产权管理已经成为企业经营管理的重要内容。国家知识产权局组织起草了企业知识产权管理体系国家标准《企业知识产权管理规范》 GB/T29490,该标准规定了企业知识产权管理体系的基本要求,内容包括了企业知识产权的获取、维护、运用、保护、合同管理、保密等基础管理活动。为企业提供了一个全面、协调的知识产权管理系统,是企业推行知识产权管理体系和进行第三方认证的基本依据。
在GB/T29490标准推行试点基础上,国家发布了 GB/T33250《科研组织知识产权管理规范》和GB/T33251《高等学校知识产权管理规范》两项管理体系标准,分别适用于科研组织和高等学校,进一步推动知识产权管理体系管理在更广泛领域开展。 |