管理体系是企业各项管理职能体现和行使的基本形式，管理体系的基本作用是行使其所承担的管理职责、实现既定的管理目标。管理体系实现既定目标的程度，称之为体系的有效性，有效性的实质体现的是管理体系的价值。简言之，一个企业的管理体系是否具有价值，取决于其能否有效地实现其管理目标。

 

    企业的管理往往伴随着企业的成立、发展而客观存在和变化，但其管理的有效性确是各不相同、差别深远，主要由管理者的管理理念及管理活动人为决定。所以说：一个企业“有管理不一定有体系，有体系不一定有价值”。

因此作为企业各级管理者，其最基本的职责应该是不断改进管理有效性，提高、创新管理绩效。

 

    当前许多企业出于外部认证或内部管理的需要而建立了各种管理体系，但由于认知和方法的偏差，有相当多的企业片面的追求管理体系与体系标准的符合性，忽视管理体系与本企业管理实际的结合，使管理体系的实际管理效能受到不同程度影响，甚至出现“两层皮”的现象。管理体系的有效性已经成为提高企业管理业绩、增强企业竞争力的关键所在，如何提高管理体系有效性，增强管理体系价值，已经被越来越多的企业管理者所关注。

 

    本课程针对当前企业管理体系建立、运行普遍存在的问题及管理实际，系统的讲述了管理体系有效性及价值的原理及提高管理绩效的途径及方法。主要适用于企业中层以上领导及各级管理骨干。

 

    课程纲目：

 

    一、管理的认知

    －管理的使命

    －管理的误区、困惑

 

    二、管理体系的认知

    －体系、过程的概念

 

    三、管理体系的价值

   －管理有效性原理

   －价值概念

   －过程增值原理

 

    四、影响管理体系有效性的因素

    －组织的成长历程

    －管理者意识

    －组织的愿景与目标

    －环境与激励

    －体系策划与文件

    －过程控制

    －管理创新与改善

    －管理体系模式

 

    五、管理技术的应用

   －过程能力确认

   －质量成本概念的应用

   －统计技术的应用