标准化是在国家经济建设及社会发展中广泛采用的一种管理技术。经过近百年的推广、应用，标准化的理论和方法日益成熟，适用范围日益广泛，特别是在企业管理中的作用日益突出。自改革开放以来，为了提高企业管理水平，促进经济发展，国家大力推行企业管理标准化，积极采用国际标准化应用的先进成果，制定了企业标准化系列国家标准。企业标准化已经作为企业管理不可缺少的手段，在企业管理实践中得到了越来越广泛的应用。

    企业标准化的对象，是企业生产经营中重复发生或使用的概念、产品、活动和过程。

    标准化的基本任务：一是制定标准，二是贯彻标准。

    制定标准，就是将标准化对象以标准的形式予以确定；

    贯彻标准：就是将标准确定的内容贯彻实施。

    企业标准化的过程，就是将企业经营管理中经实践验证是适宜、有效的经验、制度，经过总结、完善和协调后，上升为企业标准并统一实施。因此，企业标准是企业标准化的结果，其意义在于企业对自身管理实践经验的总结和提升，其实质属于企业的知识产权，是企业的无形财产，具有特定价值。

 

    企业标准化作为一种企业管理技术，适用于各种性质、类型的企业，根本的目的是全面规范企业的所有管理、工作活动和过程，提高企业整体管理水平。标准化对于企业管理的主要作用在于：

 

    企业管理体系是由企业的各项职能、机构、过程等基础单元构成的管理系统。企业整体的运营、发展，要求企业的各基础单元合理配置、协调运行。通过企业标准化过程制定的所有企业标准，构成了一个与管理体系相对应的标准体系，它对企业的管理体系进行全面、系统的确定，包括对各管理基础单元配置、运行的规定，使企业管理体系通过标准体系得到确定和规范。从而有效的解决了体系配置不完整、不平衡、职责及过程不确定等问题。

    

    企业标准根据标准化对象分为管理标准、技术标准和工作标准三类，其所涵盖的标准化对象包括企业的所有部门、所有岗位及所有工作行为。三类企业标准的内容分别是管理制度、技术规程、岗位工作规范等。通过企业标准的建立，可使企业所有的管理活动、工作流程、作业规范都得到明确规定，企业所有工作岗位都实现“五定”的要求。（既定编制、定职责、定标准、定方法、定薪酬）企业中无论是各层级的领导、管理人员，还是生产作业一线的操作人员，都能够从企业标准中找到各自岗位的管理要求及工作规范，都能明确自己干什么、如何干、干到什么标准、有什么回报。

    经过标准化活动建立的各项管理、技术文件，均以企业标准的形式发布、印发，总体分

为管理、技术、工作三类标准。各类标准分别采用统一的文件格式、规格、统一的编号规则、统一的装订形式。标准文件不仅外观统一、规范，而且归类、编码系统有序，非常便于检索、管理。由此而体现企业的管理素质，树立企业良好形象。

     

    经过标准化活动建立的企业标准，是企业管理的法规，它为企业所有管理、技术及作业人员确立了完整、明确的工作依据和目标，所以企业标准是企业员工内部培训的最主要的内容。同时，企业标准化也使企业的绩效考核体制、内容及方法得到了规范、统一，为企业的绩效考核工作提供了完整、系统的依据。

    企业标准化的最终成果，是建立一个完整的企业标准体系，通常采用标准体系表的方法具体表示。该标准体系在标准化过程中经过全面、系统的策划、完善，其范围涵盖了企业生产经营所有活动及过程，内容包括了三类企业标准的所有标准。标准的编号，确定了每个企业标准在标准体系表中的“位置”（既标准的层级、类别、排序）。标准体系的完整性和系统性，实质是企业管理体系的系统性和完整性的体现。

根据标准化原理，标准体系应包括企业生产经营所有相关标准，不仅包括现有的标准，而且还包括应有的标准；不仅包括企业自行制定的企业标准，而且还包括企业采用的国家标准、行业标准及其他适用的外部标准。在标准体系的策划建立过程中，不仅要考虑企业当前管理的需要，还应考虑企业发展管理的需要，既确定当前需建立实施的标准，还要确定计划将来建立实施的标准。对计划将来建立的标准，在标准体系表中预先确定其编号。因此，企业标准化的结果，是策划建立一个具有前瞻性、可持续发展的管理体系，从体制上保证了管理体系的连续性。

    开展企业标准化活动，在建立一系列企业标准文件的过程，同时也是引入、践行现代企业管理理念和管理方法的过程。以管理者意志、经验为基础的“人治”管理机制，将转变为以程序、制度、为基础的“法制”管理机制；由“无章可循”和“有章不循”的“粗放式”管理方式，将转变为“有章可循”、“照章办事”的程序化管理方式。这一系列的变化，将潜移默化的影响、改变着企业各级管理者的管理理念，并具体体现在企业的管理方式、方法的改进中，从而造就崇尚科学、追求实效的现代企业管理文化。

 

    推行企业标准化活动适用于各种性质、类型、规模的企业，活动的基本工作包括以下内容：

 

    培训内容主要包括：

    －企业标准化活动的意义及作用；

    －标准化原理及基础知识；

    －标准化活动的开展过程及方法；

    －企业标准的编写思路、技巧。

   培训对象：

    －企业领导及各部门负责人；

    －标准化工作骨干。

    主要诊断内容：

   －企业发展战略、目标的管理情况；

   －组织机构、职责分配的完整性、适宜性；

   －业务流程及接口的充分性、有效性；

   －生产、管理资源配置状况；

   －过程监控、绩效考核的效力；

   －现行管理文件的充分性、适宜性；

   －现有标准化程度。

     通过诊断发现、确定现行管理体系中的缺陷或薄弱环节，提出改进方案。

    在管理现状诊断、改进的基础上，进行企业标准体系的设计。

    设计内容主要针对体系整体设计和体系过程设计两个层面。设计的主要任务是确定标准体系的基本结构和具体标准的数量、内容。

    设计结果主要包括标准体系结构图、标准明细表等。

    由企业标准化主管部门组织，对体系设计中确定的企业标准进行编写。编写工作原则上

    由企业相关管理职能部门承担，应依据标准编写的相关规范和规定的格式编写。

 

    依据企业的标准化管理制度，按照既定的程序、由规定的人员对编写的企业标准进行审核、批准。通过审批的标准，按照规定方式发布，并确定实施日期开始实施。

    企业各部门分别组织本职责相关标准的贯彻实施，对实施过程进行组织、指导。企业标准化主管部门对各部门标准的实施过程进行检查，及时协调解决标准实施相关问题。

    企业标准化主管部门按照既定的程序及频次，组织对本企业标准化工作进行评审。通过评审确定、评价标准化工作的符合性和有效性，发现存在的问题，提出评价意见及改进建议，以此推动标准化工作的持续改进。

   

    推行企业标准化活动，是加强企业管理基础建设、提高企业管理水平的有效措施，特别是在中小微企业管理提升活动中，企业应深化对企业标准化的作用及意义的认识，将推行企业标准化作为管理提升活动的主要内容，安排固定人员具体负责。以科学、适宜、高效为原则，以增强企业管理绩效为目标，积极推进、扎实工作、力求实效。

 

    山东省科力苑科技咨询公司为企业标准化活动的开展提供相关的咨询服务及技术支持。对开展该项活动的每一家企业，组建确定的咨询组，编制专门的咨询服务计划，确定咨询服务人员、咨询内容、时间进度等事项，并按计划规定开展各项咨询、培训工作，管理控制咨询服务工作的质量和进度。

活动的组织开展应重点把握以下环节：

 

1、 重视管理思想的转变

    企业标准化活动的意义，不仅是企业管理方式、过程的改变，同时也将伴随着企业管理理念的更新。

管理咨询机构应引导企业将该项活动作为企业“转方式、调结构”的具体形式，在企业标准体系建设的同时，注重科学管理理念的贯彻落实，着力转变粗放、低效的管理理念和管理方式，建立崇尚科学、追求高效的管理理念和企业管理体系。

 

2、 标杆示范、典范推动

    企业标准化活动的推行，既需要企业最高管理者的理解和认同，更需要成功案例的示范带动。

 

3、针对管理需求、追求管理实效

    深入推行企业标准化活动的最终目的是建立企业适用的管理体系，提高企业管理绩效，因此，确保管理体系的有效性应作为活动开展的根本宗旨。实现管理体系有效性的关键，是所建立的标准体系是否适应企业的管理需求；判断管理体系有效性的依据，是体系标准的实施效能是否达到预期的绩效。

在企业标准体系的设计和建立过程中，往往需要对企业管理体系及过程进行设计、改善，此时应紧密针对企业特点及管理实际，始终以确保体系有效性为根本目标，以防止或消除“两层皮”现象为主要措施，通过管理的实效实现标准体系的价值。在对企业原有管理基础改进时，应遵循“先继承、改善，后改革、创新”的原则，以保持企业管理的连续和适宜。

 

4、系统策划、分布推进

    推行企业标准化活动是一项系统工程，无论是针对体系整体还是部分管理过程，都应在系统原理指导下，全面、协调的开展工作。

如果考虑企业标准化整体推行的工作量较大，可以采取分布推行的方式，选择企业生产经营最关键的管理过程，先行开展企业标准化活动，取得成效后再逐步扩大推行范围。对于先行开展标准化活动的管理过程，仍应将其作为标准体系的组成部分，系统的策划、实施，以确保标准体系的完整行、系统性。

 

5、加强管理标准体系实施的组织和督导

    企业标准化活动的主要任务，一是制定标准，二是实施标准。标准化活动的实际效果，必需通过标

准的实际实施才能实现，因此，标准的实施是整个活动开展的重点环节。标准实施阶段由企业按规定的职责组织实施，活动开始前，应通过培训或充分沟通，使企业明确标准实施的重要性及企业组织运行的责任。在标准实施过程中，咨询机构应及时提供必要的指导，同时督促各级管理人员对标准要求的贯彻执行。